《“一网通”设施报障平台》为市长热线、城管、市民以及交警辅警提供了统一的故障申报途径，支持故障申报、故障核实、维修跟踪、进度查询、反馈评价等功能，实现故障申报的闭环管理，可有效增强交警与城管、市民、维修单位的协同能力，提高故障维修及时率，排除安全隐患，提升城市形象，改善警民关系。
• 多平台接警，全渠道统一报障
将12345/12123/政务网以及110、微信平台等上报的故障统一接入、核实、反馈。
• 故障处理，实时跟进
派单、派工、维修、修复、确认、反馈等全过程各个环节进度实时跟进，保证故障维修的及时性。
• 故障修复，及时反馈评价
故障处理完成后，将处理结果及时反馈给报障市民和用户，有效提高维修效率，优化服务质量，提高市民满意度。
• 大数据分析，辅助决策
提供多维度统计数据，故障研判报表，为管理者提供可靠决策依据。
